お電話でのお問い合わせの前に、こちらに記載のよくあるご質問や お申込みガイド をご参照ください。

Q1.SIM(シム)カードってなに?

A.スマートフォンに入っている小さなカードのことをSIMカードと言います。このカードの中には、電話番号や契約情報が保存されています。SIMカードをスマホに挿すことで、電話をかけたりインターネットを利用することができます。

Q2.格安SIMはどうして格安なの?

A.格安SIMを販売する会社は、ドコモやau、SoftBankといった大手携帯電話会社から通信ネットワークを借りることでサービスを提供しています。通信ネットワークの開設や維持費、店舗の運営に必要なコストなどがかからない分、低料金でSIMを販売することができます。

Q3.MVNO(MobileVirtualNetworkOperator-仮想移動体通信事業者-)ってなに?

A.携帯電話会社から通信インフラを借りてサービスを提供する業者のことを「MVNO」と呼びます。格安SIMを提供している会社はすべてMVNOです。

Q4.SIMカードのサイズはどれを選べばいいの?

A.SIMカードは、大きい順に標準シム(miniSIM)、マイクロシム(microSIM)、ナノシム(nanoSIM)の3種類があります。SIMを使用されるスマートフォンに適合するサイズをお確かめの上、ご購入ください。

Q5.今使っているスマホを格安SIMで利用できる?

A.現在使用されているスマートフォンの携帯電話会社と、格安SIMが利用している通信網の携帯電話会社が同一ならば、スマートフォンをそのまま利用することができます。例えば、ドコモの契約で購入したスマートフォンがある場合、ドコモ系の格安SIMを挿し込めば問題なく通信ができます。MVNOの公式ページで動作確認された機種一覧が掲載されていることがあるので、使いたいスマートフォンが対応しているかどうかをご確認ください。

Q6.「SIMロック」｢SIMフリー」ってなに?

A.携帯電話会社で販売しているスマートフォンは、各社で通信規格などが異なっているため利用制限がされています。これを｢SIMロック｣と言います。例えば、ドコモで購入したスマートフォンではドコモのSIMカードのみが使えるようになっているため、auやSoftBankなどのSIMカードは使えません。最初からSIMロックが解除されている端末を「SIMフリー端末｣と呼びます。SIMロックを解除したスマートフォンや、SIMフリースマートフォンなら、ほとんどの格安SIMを使うことができます。

Q7.SIMロックの解除ってできるの?

A.スマートフォンを購入した携帯電話会社でSIMロック解除の手続きを行えば、SIMフリー端末のようにほとんどの格安SIMを挿しても使えるようになります。※SIMロック解除の可否は、携帯電話会社によってそれぞれ機種購入からの日数や決済方法などの条件があります。※2015年5月以降に販売された機種に限られます。(詳しい内容については各携帯電話会社にお問い合わせください)

Q8.データ通信料って?どのプランを選べば良いかわからない

A.データ通信料とは、インターネット、メール、アプリなど、スマートフォンを使う時に消費するパケット通信の容量です。スマートフォンをWi-Fiに接続していない場合や、外出時に動画の視聴、アプリのダウンロードをすることが多いのであれば通信量が大きいプランがおすすめです。メールやLINEしか使わないような場合は通信量が小さいプランが良いでしょう。

Q9.「データSIM」「音声対応SIM」ってなに?

A.データSIMはインターネットが利用できるデータ通信用のSIMです。通話はできません。音声対応SIMは携帯電話会社のスマートフォンと同じように、データ通信と音声通話の両方が使えます。MNPを使えば、携帯電話で利用していた電話番号を格安SIMでそのまま使うことができます。

Q10.「SMS対応SIM」ってなに?

A.SMS(ショートメッセージサービス)は、相手の携帯電話番号に全角70~670文字程度の文字を送信できる機能のことです。SMS対応SIMを利用することで、電話番号を知っている相手にメッセージを送ることができます。LINEなどのソーシャルネットワークサービスに登録する際は、SMSを利用した個人認証が必要になります。

Q11.通話品質はどうなの?

A.携帯電話会社から通信ネットワークを借りてサービスを提供しているため、通話品質は携帯電話会社と同等です。

Q12.格安SIMに変えても、今の電話番号を変えたくない

A.音声対応SIMカードの場合、現在ご利用中の「070」｢080｣｢090｣から始まる番号がそのまま使えるMNP(携帯電話番号ポータビリティ)を行うことができます。現在利用している携帯電話会社の店頭や電話窓口などでMNPの予約番号のご準備をお願いします。

Q13.格安SIMに変えたら、本当に安くなるの?

A.格安SIMは、自分に合ったプランを適切に選べば、月額料金を安く抑えられますが、これまでの使い方を考慮した上で契約しないと、逆に割高になってしまうこともあるのでお気をつけください。

Q14.格安スマホって?何が安いの?

A.大手携帯会社のスマートフォンと比べて、安価で利用できるスマートフォンを「格安スマホ｣と呼びます。つまり、格安SIMを挿入して使うスマートフォンのことです。したがって、「格安SIM」と「SIMを挿入できるスマートフォン」が必要です。基本的には1ヶ月あたりの通信サービスの使用料が格安になり、割安な端末を使用するとさらに料金を抑えることが可能です。

Q15.格安スマホは普通のスマホとどこが違う?

A.キャリア決済など一部の機能が使えませんが、インターネット閲覧やLINE、地図、ゲームなどのアプリは普通のスマートフォンと同じように利用できます。

Q16.先に端末を準備した方が良いの?

A.契約した格安SIMが使えない場合、SIMカードが悪いのか、スマートフォンに問題があるのか、判別が難しくなります。格安SIMを契約する場合の鉄則は、まず先に端末を用意することです。特に、海外のサイトで安くSIMフリー端末を購入した場合、サポートも外国語で、いざトラブルが起きると対処困難になることもあります。スマートフォンを準備してから機種に合った格安SIMを契約するのが良いでしょう。

Q17.格安スマホのインターネット設定は難しい?

A.APN(アクセスポイント名)の設定だけでインターネットに接続できます。設定項目はほとんどの場合「APN・ユーザー名・パスワード」の3つです。SIMカードの販売会社から情報が送られてくるので、入力して設定します。

Q18.格安SIMでLINEは使えるの?

A.SMS対応のSIMカード、または音声対応SIMカードであれば使えます。ただし、ほとんどの格安SIMでは年齢認証ができないため、連絡先を交換する際にID検索を利用することができません。QRコード機能をお使いください。

Q19.格安スマホに変えたらLINEのデータは消える?

A.友だちリストやスタンプなども引き継げます。事前にLINEアプリ内でメールアドレスを登録し、設定から「アカウント引き継ぎ設定」を行ってください。

Q20.LINEのトーク履歴は引き継げるの?

A.トーク履歴はLINEの設定画面からトークを選択してバックアップできますが、異なるOS間では引き継げません。また、画像は同一OS同士でも引き継げない場合があるため、あらかじめ端末に保存して別の方法で移しましょう。新しい端末でLINEアカウントをアクティブにしてからでは引き継げませんので、移行前に終わらせる必要があります。詳細はLINEの公式ホームページなどをご覧ください。

Q21.ショートメールやキャリアメールは使える?

A.MNPで格安SIMに切り替える場合、ショートメールはSMS対応SIMや音声対応SIMを契約することで利用可能です。キャリアメール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)は、あらかじめキャリア側で手続きをしなければ利用できなくなりますので、転出前にご確認ください。

Q22.iPhoneのアプリはそのまま使えるの?

A.iPhoneのアプリは格安SIMに乗り換えても基本的には使えます。ただし、AppleIDをキャリアのメールアドレスで登録している場合は手続きをしないとアドレス自体が利用できなくなります。IDやパスワードを忘れてしまうと、AppleIDを変更せざるを得なくなり、購入したアプリなどAppleIDに紐づいて決済されたものはすべて使えなくなります。AppleIDについてはAppleへお問い合わせください。

Q23.iPhoneのバックアップデータはそのまま使えるの?

A.古い端末と新しい端末のiOSのバージョンが同じなら、データの流用が可能です。バージョンが違っても手元に古い端末がある場合は、Wi-Fiなどに接続し、iOSをアップデートして再度バックアップすれば可能ですが、旧端末を処分してしまうと出来ません。古い端末は、移行が完了するまで手元に残しておきましょう。

Q24.テザリングは使える?

A.SIMフリー端末と格安SIMの組み合わせであれば、問題なく使えます。格安SIMを携帯電話会社の端末で利用している場合、テザリングが使えないケースがあります。MVNOのWebページにて、テザリングが可能かどうか掲載されている場合があるので、使いたい端末がテザリングに対応しているかどうかを確認しましょう。

Q25.おサイフケータイは使える?

A.格安SIMでおサイフケータイを使うには、スマートフォン本体がおサイフケータイに対応している必要があります。スマートフォンが「FeliCa対応｣であれば、基本的にはおサイフケータイを利用することができます。FeliCaに対応している機種かどうかは、背面にFeliCaのマークが付いているかどうかで判別できます。

Q26.フィルタリングのサービスなどは提供していますか?

A.当社は独自のフィルタリングサービスの提供をしていません。ご利用機種がiPhoneの場合は設定の中の機能制限を、Androidスマートフォンの場合はGoogleファミリーリンクのアプリなどをお試しください。詳細は各提供元へお問い合わせください。